11月18日，中國凈水器每年度盛典 “浩澤杯”在北京成功舉辦。行業(yè)領(lǐng)袖和業(yè)界精英齊聚一堂，見證了榮耀的誕生。本次評選活動，漢斯頓凈水器精誠服務(wù)品牌本著“每天都有干凈的水，攜手創(chuàng)建美好家園，讓人類和自然環(huán)境更加和諧”企業(yè)使命，以用戶體驗為主導，始終秉承 “精于勤、誠于心”的服務(wù)理念，獲得消費者、代理商、行業(yè)專家的一致肯定，獲2014浩澤杯“消費者滿意品牌獎”，充分體現(xiàn)了漢斯頓在過去一年中售后服務(wù)方面的優(yōu)異表現(xiàn)。

漢斯頓“精誠服務(wù)”

  唐代名醫(yī)孫思邈在《大醫(yī)精誠》一文中論述了有關(guān)醫(yī)德的兩個問題：第一是精，即要求醫(yī)者要有精湛的醫(yī)術(shù)，習醫(yī)之人必須“博極醫(yī)源，精勤不倦”。第二是誠，即要求醫(yī)者要有高尚的品德修養(yǎng)，有“見彼苦惱，若己有之”感同身受的真誠之心。漢斯頓凈水器售后人把孫思邈“大醫(yī)精誠”的理念引入凈水器售后行業(yè)，將漢斯頓精誠服務(wù)品牌定為“專業(yè)、真誠”。


  在“精”方面，漢斯頓售后人堅信精湛的服務(wù)技術(shù)源于專業(yè)和勤奮。漢斯頓在全國4000多個服務(wù)網(wǎng)點進行了專業(yè)的培訓認證，還配備了水質(zhì)檢測儀、TDS水質(zhì)檢測筆等21項專用維修設(shè)備以及水質(zhì)監(jiān)測儀器等，水質(zhì)標準經(jīng)過反復驗證，為漢斯頓產(chǎn)品主提供高標準的技術(shù)服務(wù)。


  在“誠”方面，比漢斯頓售后人堅信真誠的服務(wù)態(tài)度來自責任與用心。以便宜的PP棉為例，漢斯頓都絕不參次。一般PP棉重量只有90到100克，漢斯頓的濾芯卻是130克。有些不良的商家為了“偷工減料”滿足PP棉的重量。加入了碳酸鈣，只要用火點著就會冒煙。漢斯頓不僅提醒消費者辨別真假，還現(xiàn)場為大家展示。漢斯頓的PP棉濾芯點著不會冒煙，消費者若有檢測到漢斯頓原意假一賠十。

漢斯頓2013年榮獲凈水器十大知名品牌獎

在“精”和“誠”上漢斯頓得到了消費者的認可，還有一點也讓消費者拍手稱贊。那就是漢斯頓安裝維修工的精神面貌和專業(yè)素質(zhì)。漢斯頓要求每一位安裝工統(tǒng)一著裝，穿著漢斯頓的工作服，提著漢斯頓獨有的工具箱。到用戶的家中要穿鞋套，不喝用戶一口水，不吃用戶一粒飯。安裝過程專業(yè)有序，制出了第一杯安全的水需自己飲用示范。安裝無誤后要對用戶講解凈水器的知識和維護注意事項。離開用戶家之前將垃圾帶走，并預約下次拜訪的時間。漢斯頓的安裝維修工人都有漢斯頓集團總部，統(tǒng)一培訓考核合格后上崗。

  未來一年內(nèi)，漢斯頓凈水器“精誠服務(wù)”將繼續(xù)加大對終端服務(wù)店軟硬件的投入，執(zhí)行“漢斯頓到我家”的親民計劃，打造漢斯頓精誠服務(wù)品牌，為顧客提供便捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗，提升顧客滿意度。

  2014浩澤杯以“凝聚品牌力量以影響力改變行業(yè)未來”為主題由慧聰凈水網(wǎng)主辦?；勐攦羲W(wǎng)以推廣行業(yè)品牌為己任，秉承著為行業(yè)商企搭建品牌利益較大化平臺為理念，引入不錯的評選模式和超一流的規(guī)模，打造凈水行業(yè)的“奧斯卡”?！捌放剖敝荚谕茝V自主品牌、表彰行業(yè)榜樣的同時，傳遞經(jīng)營精髓、成功理念，推動整個凈水行業(yè)的發(fā)展。這次的盛會對凈水行業(yè)影響深遠。

       與往年不同的是，今年的評選過程不僅有凈水器的專家、各品牌的業(yè)績中還加強了對售后服務(wù)的思考與探索。獲獎企業(yè)由全國家用凈水器的居民用戶、凈水器設(shè)備工程用戶、大型凈水器設(shè)備企業(yè)用戶、以及各品牌的加盟代理商共同票選得出?；勐攦羲W(wǎng)開通了官方微博、微信，與11萬粉絲齊互動，報名、投票、傳播都可以全程參與 通過知名度、美譽度、忠誠度三個階段的考驗，漢斯頓在千百家企業(yè)中脫穎而出，在媒體的推廣普及之下被更多的消費者認可。